Forum : DNS vers FTP nextwab à 21h14 le 14/09/14 (FR)

Bonjour je possède un Nom domaine externe et je veut créer et pointé vers un ftp créer chez vous je posséde l’offre "Hébergement Mutualisé Classic" et il ets impossible merci de m'aider car votre panel est vraiment trés peu détaillés comparer a vos concurrents et je le trouve vraiment pas du tout intuitives , si je veut me faire rembourser c'est toujours possibles ?
cordialement.

Bonjour,
Vous avez un support technique complet à votre disposition à l'adresse http://www.nextwab.com/infos...

Faire pointer un nom de domaine
Pour faire pointer un nom de domaine externe, il suffit simplement de l'ajouter dans la section "Hébergés" de votre panel DNS et de changer les names servers de votre registar par ns1.nextwab.com et ns2.nextwab.com.

Envoyer des fichiers via FTP
Pour ajouter des fichiers dans votre espace FTP, il suffit de créer un utilisateur dans votre panel FTP, et de se connecter au serveur ftp de nextwab (ftp.nextwab.com) avec le nom d'utilisateur et le mot de passe renseigné. Le dossier associé a votre domaine se trouve dans /websites/ à partir de la racine FTP...


En dernier recours, si l'utilisation de nos services vous semble encore trop compliqué (Un assistant de création de site Web est également à votre disposition), nous pouvons procéder au remboursement de votre hébergement...

Bien cordialement,
Stephen Chevalier

Re-bonsoir de votre réponse rapide je souhaite être rembourser beaucoup trop de souci pour ma part ce-si était un test de qualité et je suis pas du tout satisfait votre offre ma faire beaucoup trop de temps et je vous remercie d'avance de votre remboursement.

Quel est la procédure de remboursement ? Merci d'avance , cordialement

"100% Satisfait ou remboursé !


Satisfait ou remboursé Pas convaincu de nos performances ..?
Vous avez la possibilité de demander un remboursement sous 30 Jours après vos achats !

Les conditions de remboursement
Aucun motif particulier n'est exigé. Vous avez abandonné votre projet ? Vous n'êtes pas satisfait ? Nous ne demanderons pas de vous justifier.

Une seule condition particulière !
L'intégralité de vos achats sont remboursables, sauf les domaines qui eux ne peuvent être annulés ou supprimés. C'est notre seule condition particulière ! "

Il n'y a pas de procédure particulière, une simple demande est requise.
Un ordre de remboursement sera lancé dans les prochaines minutes...

Nous vous remercions quand même d'avoir utilisé nos services et je vous souhaite une bonne poursuite dans vos recherches à propos d'un hébergeur Web de qualité...

L'accès à votre compte reste cependant ouvert pour que vous puissiez retrouver la totalité de vos informations lorsque vous reviendrez...

Bien cordialement et en vous souhaitant une bonne fin de Week-end,
Chevalier Stephen

Je viens de recevoir un remboursement partiel ,
hors L'intégralité de vos achats sont remboursables, sauf les domaines qui eux ne peuvent être annulés ou supprimés. C'est notre seule condition particulière ! "
je n'est pris aucun nom domaine donc j’exige un remboursement complet !

Je ne comprends pas bien votre démarche...
Un domaine d'extension .fr a été commandé à partir de votre compte cet après-midi à 14h09... (Risque d'usurpation d'identité écarté car la commande a été faite à partir du même ordinateur où le compte a été créée) Votre domaine est encore en cours de propagation comme indiqué dans votre panel.

Vous avez bien commandé un domaine, et ce dernier n'est peut-être ni supprimé, ni annulé...

Vous êtes bien d'accord avec moi ?

oui
mais votre service est loin être au point sur énormément de choses dont et la liste non exhaustive serais une perte de temps je veut donc un remboursement intégrale.

Bonsoir,

Donc vous êtes d'accord sur le fait d'avoir réservé un domaine...
Comme convenu dans les conditions générales de vente (Dernière mise à jour le 25 Aout 2014), Article 8 (Mis en avant par un titre rouge, clairement écrit, sans petites lignes précédés de * ) :

"Important : Remboursement de domaines & transactions SMS+ / Allopass
• Toute transaction concernant les SMS+ / Allopass ne sont pas éligibles à un possible remboursement.
• Les domaines (Adresses internet) ne sont pas éligibles à un possible remboursement."



Dès votre arrivée sur la plateforme (Hier), vous avez exprimé votre mécontentement à plusieurs reprises (Sans être en mesure de nous dire pourquoi et sans être courtois...) mais vous avez quand même acheté un Pack d'hébergement et un domaine (Dans quelle démarche ..? Alors que les solutions gratuites sont là pour tester nos services au préalable. Plus de 80% de nos utilisateurs se dirigent vers les solutions payantes par la suite en vue de la qualité des services proposée et les 20% restants utilisent nos serveurs pour leur développement personnel ou des petits sites )



Je suis d'accord avec vous sur le fait qu'une chose ne plait pas forcement à tout le monde, je vous l'accorde, c'est pour cela que nous avons mis en place la garantie satisfait ou remboursé, cependant elle est soumise à une condition : un domaine ne peut être remboursé ( CGV, Page Support : Satisfait / Remboursé). Nous avons fait en sorte que nos conditions générales de ventes soient lisibles en mettant en rouge les points les plus importants, ce qui n'est pas le cas 99% ailleurs. Nous ne sommes pas de ceux qui bernent leurs clients...



Nous attachons une énorme importance aux avis de nos utilisateurs, et nous nous basons sur des avis constructifs, fondés et justifiés. Il y a eu beaucoup d’améliorations sur le système des domaines et des espaces FTP, car chaque utilisateur a porté sa pierre à l’édifice : ils avaient de réels soucis de manipulation sur certains choses ou des soucis ergonomiques qui ont été corrigés...

Nous remplissons nos engagements pleinement...



Nous rappelons évidemment que nous sommes "Hébergeur Web", pas une agence Web... Nous mettons à disposition des "Espaces d'hébergement" pour vos sites Web, pas de la création de sites Web. Si vous ne voulez pas faire votre site internet par vos soins, je vous recommande cependant de passer par une Agence Web...


Je reste évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Je vous souhaite une agréable soirée et une bonne semaine

Bonjour,

Je suis désolé pour les difficultés que vous rencontrez.

Je vous ait envoyé un ticket afin que l'on discute de votre situation.

#C_Vincent