Forum : Joomla : problème de mise à jour à 18h11 le 09/04/19 (FR)

Bonjour,

Lorsque l'on demande à installer un CMS (Joomla en ce qui me concerne), l'installation depuis Nextwab se déroule correctement (enfin, pour peu que l'on ait pris soin de créer une base de données au préalable...).

Mais lorsque l'on veut faire une mise à jour de Joomla (en transfert direct), la procédure échoue A CHAQUE FOIS et renvoie un code d'erreur du type "Invalid AJAX data:" après un chargement entre 15 et 20 %. Résultat : et bien, le CMS est complètement corrompu, et il faut refaire une installation (avec bien entendu perte de données !).

Là, j'avais déployé "manuellement" la version 3.9.4 et j'espérais pouvoir faire la mise à jour vers la 3.9.5 ; et bien non : tout a planté :-(

Franchement, c'est particulièrement agaçant, et ce d'autant plus que je ne rencontre pas ce type de problème chez d'autres hébergeurs...

Bonsoir, 
Il semblerait qu'il est question d'un pack d'hébergement pas assez puissant pour faire tourner Joomla. 

Essayez avec un pack plus puissant.

#F_Louis

Heu... Le prestataire (Nextwab) me propose d'installer et de faire tourner un CMS (Joomla dans mon cas), et ce quel que soit le pack d'hébergement choisi.
Dès lors, je ne vois pas en quoi le fait de devoir acheter un "pack plus puissant" va changer quoi que ce soit.
C'est au prestataire de faire en sorte que les choses fonctionnent ! Pas au client de mettre la main à la poche !

Bonjour,

Le pack que vous avez choisi correspond à la plupart des usages de nos clients. Cependant certains CMS comme Joomla demandent plus de ressources pour fonctionner.

Il est normal de payer le service plus cher pour avoir plus de performances (cela ne veux pas dire que le pack d'hébergement Nextwab le moins cher n'est pas performant : il est juste adapté à un autre besoin). Tout comme il est normal qu'un utilisateur ayant un site ne demandant peu de ressource paye moins qu'un utilisateur qui utilise beaucoup de ressource.

Je reste à votre dispotision,
#C_Vincent

Bonjour,
je suis dans un cas voisin de war7905de314c1e1.
Mais j'ai plus de chance, car j'arrive à environ 80% de la mise à jour avant d'avoir le même message "ERROR: invalid ajax data"

La mise à jour de Joomla fonctionne pas. Le site est après inaccessible pour la partie publique et administration.
Je transfère les fichiers du site par FTP sauvegardés avant la mise à jour et tout revient comme avant, mais le CMS Joomla est pas à jour.

Mon pack d'hébergement mutualisé est le plus gros de l'offre et tout porte à croire que cela devrait fonctionner.

Le cas évoqué porte sur une mise à jour d'un système de gestion de contenu (CMS Joomla), donc une opération courante sur un hébergement web.

S'il s’agissait d'un site avec 100 visites à la minute, on pourrait comprendre qu'il faille un pack d'hébergement avec des ressources conséquentes et que le plus petit corresponde pas.

Je suis pas développeur et j'ai pas la moindre connaissance html ou autre mais mes recherches m'ont orienté vers un paramètre de réglage PHP : max_execution_time
Il est réglé sur 30 (secondes) et si j'ai bien compris, si une demande (affichage pas web, mise à jour, génération de miniatures de galerie d'images) s'exécute plus de 30 secondes, cela coupe l’exécution.
Pour une mise à jours qui dépasserait ce temps, c'est l'échec assuré.

Il y a peut être un moyen de modifier ce paramètre, si cela est pertinent, mais je sais pas comment.
Cela peut aussi venir d'autres choses...


war7905de314c1e1 indique avoir installé Joomla depuis l'interface client de Nextwab. Ne faudrait-il pas, pour chaque applications installables, indiquer la compatibilité (ressources) avec les packs d'hébergements proposés.

J'ajoute que j'ai testé une copie de mon site en local avec XAMPP. J'ai eu du mal à comprendre comment faire et comment modifier le fichier configuration.php, mais au final, cela fonctionne et devinez, la mise à jour fonctionne...

Bonjour ber75259488badfd,

Je vous invite à nous contacter par tickets alors, afin que nous augmentons temporairement ce paramètre afin que vous puissiez faire la mise à jour de votre CMS Joomla.

Il nous est impossible de laisser ce paramètre à une valeur trop élevée car l'environnement étant mutualisé, certains scripts surchargeraient les serveurs et ferais ralentir les sites de tout le monde utilisant le même serveur mutualisé.

Je reste à votre disposition,
#C_Vincent