Forum : Suggestion d'un tag "remerciement" suite à la gestion d'un ticket à 01h18 le 11/08/17 (FR)

Bonjour, 

Voila à chaque fois que j'ai un ticket résolu, j'ai envie de laisser un petit message de remerciement mais comme j'ai l'impression que chaque réponse à un ticket est également considérée comme un ticket je me retiens. Je m'explique : je n'ai pas envie de polluer la file d'attente des tickets avec un message qui n'ait pas comme objet un véritable besoin de support et générer plus d'intendance que nécessaire.
Mais je voudrais tout de même avoir la possibilité de laisser un petit message car j'ai apprécié le service...

Donc je me demandais si il était enviseagable de créer un tag sur les tickets ou quelque chose du genre pour laisser un message sans que celui-ci termine dans les tickets à gérer et donc du temps de gestion de gagné.
Une manière de différencier d'emblée le message qui nécessite une attention de type support du message de remerciement. Je ne connais pas le volume quotidien de tickets mais en extrapolant j'ai pensé que ça pourrait être pratique.

Juste une idée qui m'est passée par la tête... :).

Bonjour,

Merci pour ce message de soutiens à Nextwab et plus particulièrement à son support technique !
Si vous voulez faire un message de remerciement, vous avez à disposition le cadre « Avis » en haut à droite, toutes les remarques sont lues par le support (très efficace effectivement!). Vous pourrez ainsi le remercier.
Vous pouvez également utiliser le T’chat pour remercier en personne l’administrateur.
En vous souhaitant une bonne journée,

#Pierre_J